Pentingnya WhatsApp Business bagi Bisnis Online
WhatsApp saat ini menjadi salah satu aplikasi layanan perpesanan dengan pengguna terbanyak di dunia sejak diluncurkannya tahun 2009. Selain baik untuk berkomunikasi, aplikasi ini juga mendukung keperluan bisnis. Apa sih pentingnya WhatsApp bagi bisnis online?
Contents
WhatsApp untuk Kebutuhan Bisnis
Potensi yang besar di dunia bisnis membuat platform induk WhatsApp pun merilis aplikasi khusus untuk bisnis. Sasaran penggunanya jelas adalah para pelaku bisnis, baik kecil, menengah, atau atas.
Aplikasi ini juga sangat memudahkan pengguna untuk berinteraksi dengan pelanggan. Terutama dengan fitur-fitur otomatisasi, filter pesan, dan menjawab pertanyaan dari konsumen dengan waktu singkat atau otomatis. Aplikasi ini bisa diunduh untuk semua jenis ponsel, baik android maupun iPhone secara gratis. Tersedia juga theme Toko Whatsapp yang akan memudahkan kamu dalam berbisnis online, dengan segudang fitur didalamnya
Perbedaan WhatsApp Business dan WhatsApp Messenger!
Baik WhatsApp bisnis ataupun Messenger sama-sama lahir dari induk perusahaan yang sama. Kedua layanan perpesanan ini memiliki beberapa perbedaan mendasar. Baik dari fitur maupun tampilan. Berikut beberapa perbedaan itu:
-
Logo dan Fitur
Logo pada WhatsApp bisnis adalah penggunaan huruf kapital B dengan latar warna hijau yang khas. Sedangkan WhatsApp Messenger berlogo telepon. Berbeda dengan WhatsApp Messenger, WhatsApp bisnis memungkinkan Anda untuk melihat data statistik pesan yang terkirim maupun yang diterima.
-
Memungkinkan Menambah Nomor Lain
Di WhatsApp bisnis memungkinkan Anda untuk menambah nomor lain, seperti nomor rumah atau kantor. Anda juga bisa menggunakannya dalam satu gawai saja, tapi sebaiknya gunakan nomor yang berbeda.
-
Pesan Balasan Otomatis
Pentingnya WhatsApp bagi bisnis online dilihat dari fiturnya WhatsApp bisnis memiliki fitur balas pesan otomatis. Pesan ini bisa diatur di bagian setelan atau pengaturan. Hal ini akan memudahkan kontrol Anda melihat perkembangan pelanggan Anda.
-
Adanya Centang Hijau
WhatsApp bisnis tidak memerlukan proses verifikasi layaknya media sosial lain, Instagram misalnya. Begitu juga tanda centang yang menandakan akun terverifikasi resmi milik perusahaan.
Keuntungan Menggunakan WhatsApp bagi Pebisnis Online
Ada banyak dampak positif yang bisa dirasakan pebisnis online akan keberadaan aplikasi WhatsApp ini, baik itu secara langsung atau tidak. Beberapa keunggulan ini jelas membawa keuntungan bagi pebisnis online.
- Selain memudahkan interaksi dengan pelanggan, aplikasi ini memungkinkan Anda untuk melakukan promosi dan marketing dengan adanya fitur balas pesan otomatis.
- Aplikasi WhatsApp juga sangat familiar bagi masyarakat luas.
- Kontak pemesanan yang mudah dijangkau oleh pelanggan. Ini karena pengguna WhatsApp sangat banyak dan hampir di semua smartphone menginstalnya. Tentu ini menjadi potensi besar untuk bisnis Anda.
- Saat offline, Anda bisa dengan mudah meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Dalam dunia bisnis, konsumen itu beraneka ragam. Pastinya, mereka bukan hanya menginginkan produk yang baik dan berkualitas saja tetapi harus dibarengi dengan pelayanan yang baik, cepat, mudah, dan performa bagus dalam menjawab semua pertanyaan pelanggan.
- Di aplikasi WhatsApp juga memungkinkan Anda untuk membuat grup atau obrolan dengan banyak pengguna WhatsApp lainnya. Grup ini bisa Anda isi untuk promosi bisnis Anda atau sekadar mengobrol mendekatkan diri dengan konsumen.
- WhatsApp Business yang merupakan solusi terbaik bagi pebisnis online dengan beragam fiturnya yang lebih lengkap dibanding WhatsApp Messenger.
- Ada juga fitur label untuk lebih mengorganisir pelanggan lebih mudah. Label ini bisa membantu Anda untuk membedakan pelanggan lama, baru, teman, keluarga, dan kontak lainnya.
Besar bukan manfaat dan pentingnya WhatsApp bagi bisnis online? Semua itu bisa Anda dapatkan jika mengelola akun WhatsApp Anda dengan baik, memaksimalkan fiturnya untuk membesarkan bisnis online Anda.
